Suppression de compte XCharge
Comment demander l'effacement de votre profil et de vos données
1. Procédure directe depuis l'application mobile
La suppression de compte se fait directement et instantanément depuis l'application XCharge :
1. Ouvrez l'application XCharge et connectez-vous
2. Accédez à l'onglet Profil / Paramètres
3. Faites défiler jusqu'au bouton « Supprimer mon compte »
4. Confirmez votre mot de passe pour valider l'opération
2. Données définitivement effacées
Dès confirmation, les éléments suivants sont irrévocablement supprimés de notre base active :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone mobile (+229)
- Avatar de profil et identifiant 1xBet enregistré
- Tokens de notifications push Firebase
3. Obligations légales & Conservation comptable
En tant qu'intermédiaire technique de transactions financières sous réglementation UEMOA, XCharge est tenu de conserver l'historique brut des opérations (montants, dates, références d'agrégateurs) à des fins d'audit légal. Ces archives transactionnelles sont strictement anonymisées et dissociées de vos identités civiles.
4. Vous n'avez plus accès à votre smartphone ?
Si vous avez égaré votre téléphone ou désinstallé l'application, transmettez votre demande par courriel à contact@xchargeapp.com depuis l'adresse email liée à votre compte en précisant votre numéro de téléphone. Votre requête sera traitée sous 48 heures ouvrées.